1, 如何付款？

我們主要經信用咭收取款項，若你希望以offline 形式購買，請電郵致 cs＠bearyharpy.com，我們會以將訂單發給你，並需要在三個工作天內全數存款到我們在訂單上指定的銀行戶口，若以offline形式訂購，我們會收取額外港幣五十元的手續費用。

 

2, 網上過數的手續費由誰支付？

所有相關的銀行手續費（如有）由訂購人負責。

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3, 何時寄貨？

如訂製小豎琴，由於製造需時，一般預購需要4-6個星期，就可以送貨。如果有不同原因導致延誤，我們會以電郵通知。

 

4, 如何取貨？

我們會根據訂購人提供的地址速遞，本地速遞費用已經計算在售價內。不設門市取貨，亦不設港鐵站交收服務。

 

6, 如收到的豎琴有損壞，可否更換？

我們會在送貨前檢查琴身，如果在運送途中不幸損壞，請聯絡我們更換另一隻琴。所有小豎琴收到後必需回覆電郵給我們，確保收取貨件沒有問題，才會正式啟用保養期，為期一年。

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7. 如木紋有差異，可否更換？

每一個小豎琴都是天然木製及全人手製作的工藝品，每一個都有天然木紋印記，它們都是獨一無異，所以有木紋差異，都是正常的。我們網上訂購亦不設個別選擇木紋的服務，亦不會因為木紋原因而換貨的。

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8. 購買12弦小豎琴的網上教學可何時啟動？可於未取得貨件時立刻啟動嗎？

在等候收貨期間，未能正式啟動網上教學課程的，網上教學課程及學員保養卡需於收取貨件後，確保一切貨物完好無誤，再確認你的Serial number， 才能正式啟動網上教程。

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9, 如何保養豎琴? 要定期換弦嗎？

基本保養要放在室內，用乾布清潔就可以，不能在太陽下暴曬。這個小豎琴是用Nylon線的，斷線的機會比較少。我們套裝會有一套後備線附送的。在網上教學中，亦將會提及如何保養及更換弦線。

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10, 可否退款？

所有產品不設退款安排。

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11, 可以有其他收貨方法嗎？

我們經已包括送貨服務，客人必需提供送貨地址安排送貨。如需特別安排，可電郵給我們考慮配合與否。

 

12, 如何進入網上教學？

一般我們會在發送產品後一個星期內，客人確認成收取貨件後，以電郵傳送教學視頻的連結和密碼給訂購人。

 

13, 網上教學共有多少課？

一共有15課。除基本技巧和指法，總共會教導20首歌曲，教學淺白易明，但必需配合勤加練習才會學懂。

 

14, 沒有音樂根基的人可以學嗎？課堂內容及形式是怎樣的？

當然可以，我們會以video Blog形式由淺入深，以模仿彈唱形式，慢慢講解。每段教學影片大概30至45分鐘，每一集必需有耐性看完才領略到彈奏技巧，亦也需要學習者投入練習才行。

 

15, 我想未來學習大豎琴，學這個有用嗎？

當然有幫助，你可以從簡單只有12弦的小豎琴，學會基本樂理及掌握基法指法，再進階到學習27至38弦的半音撥鍵豎琴或47弦的踏板豎琴。

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16, 小朋友可上Beary Harpy網上學習課堂嗎？可取代正統的豎琴教學嗎？

大人先網上課堂學習，再身教小朋友，這是我們Beary Harpy的理念，效果都會是最好。若期望小朋友可以持續玩豎琴樂器的，這個細小的little harp是接觸豎琴音樂的好開始，但不能夠最代正統的豎琴。這個小豎琴可先培養你的學習興趣，啟發你們下一步轉彈正統的腳踏式豎琴(Pedal Harp) 或愛爾蘭式豎琴(Lever Harp)。

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17, 會另開設親身教授WORKSHOP的小豎琴課程嗎？

不好意思，我們暫時未有提供親身指導的Workshop。購買我們Beary Harpy小豎琴都經已包括網上教學，網上教學經已有很多關於工確指法及彈奏入門技巧，十分適合初學者家中自學。

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18, 做了Gel甲可以學琴嗎？

嚴格來說是不可以的，因為會影嚮手指的敏感度，對彈琴會有阻礙。若果初學要求不太高，貪靚的學員指甲薄薄一層Gel都可接受的。

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19, 網上教學是公開收看的嗎？可以重溫嗎？

我們會給你登入網址的密碼，是非公開的。你可以隨時登入，隨時收看及重溫，令你更加能好好善用時間，隨時學習。

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20. 為什麼我們要鼓勵學員上載影片到Instagram與其他人分享？

練習時錄影就像完成一個指標一樣，是一個很好的訓練過程。每次拍了video都可看到自己要細心改善的地方，因而會進步很多，所以我們才鼓勵大家拍video分享給大家，是自學過程一個重要部份。當然若這是帶來你的壓力，也不必強迫自己，只要慢慢來，想錄時才錄就可以了。

21, 在學習上有個別問題可以發問嗎？

我們鼓勵你們多用公開的Instagram上載你的彈奏影片，並hashtag #bearyharpy 給我們，再留言給予你指導評語。你可以電郵到 cs@bearyharpy.com ，我們會盡量答覆。